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　　编者按：雷军已经成为一种现象，作为创业老兵，作为一名理工男，他有着自己的坚持与梦想。

　　“现在谈小米的成功还为时过早，小米的创业路才刚刚开始。”这是雷军在很多场合都提及的一句话，即使是小米在港上市之后，这句话依然适用于雷军。

　　近几天，一部《小米创业8年内部纪录片》刷爆朋友圈，从创办小米时的“小米加步枪”，到迅速崛起成为人们眼中的明星创业公司，甚至被奉为国产手机未来的希望。再到销量急转直下，被对手赶超……一部短短半个小时的纪录片里，有创业初的激情，初尝胜利的兴奋，遭受挫折的怀疑，逆转后的眼泪，“手机行业竞争异常激烈，今天很牛x，明天很傻x，如果我们不努力的话，真的一夜之间就完蛋。”雷军的一句话，让所有人不由得反思，如果创业者没有像他一样“一条路走到黑”的决心、耐心和信心，是否能够在创业这条无法回头的路上坚持下去。

　　如吴晓波所言，除了商业层面解读，小米的核心投资价值其实是雷军，这位中国企业界的“拼命三郎”，明年即将50周岁的中年人，他对自我的期许是小米最大的溢价。花了20万美元入手小米股票的吴晓波说：“我也看不清小米到底值多少钱。但我赌，雷军的未来。”

　　毋庸置疑的是，雷军已经成为一种现象，作为创业老兵，作为一名理工男，他有着自己的坚持与梦想。可以说，在创立小米的8年时间里，雷军的想法和做法值得所有创业者去思考。

　　一、我为何要向这四家优秀企业学习？

　　优秀的企业家都是善于学习、懂得学习、学以致用的人，雷军作为企业界的“劳模”，在学习方面的努力自然不在话下。他在多个场合，多次提到的几个学习对象，都让小米受益颇深。正所谓大道至简，其实在当下浮躁的商业环境下，往往一些商业本真反而能让一家企业走得更远。

　　1、向同仁堂(行情600085,诊股)学习：修合无人见，存心有天知

　　我问自己，怎么办一个百年企业？我首先想的是，在中国谁做到了百年。我第一个想到的是同仁堂。

　　在研究同仁堂的时候，我发现同仁堂最重要的是其司训：“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工”，意即做产品，材料即便贵也要用最好的，过程虽繁琐也不能偷懒。换句话说，要真材实料。设想一下，假如大家都这么做，那我们的社会还会有毒大米、三聚氰胺、雾霾吗？但这个事说起来简单，做起来是很难的。所以同仁堂的老祖宗又讲了第二句话：“修合无人见，存心有天知。”你做的一切，只有你自己的良心和老天知道。这一句话，是关于怎么保证第一句话被执行的。

　　我认为要基业长青，就要做到两条：第一真材实料，第二对得起良心。我干小米时就想走一条不同的路：我们做产品的材料，要全部用全球最好的。夸张地说，我们“只买贵的，不买对的”，贵的肯定是有道理的。对于一个从零创办的公司而言，这是非常不容易的，因为这意味着我们的成本比别人高了一大截。我发现我们中国人需要的，首先是好东西，而不仅仅是便宜的东西。

　　小米，是我40岁在财务自由以后创办的公司。这点最大的优势就是，我不会为了钱去做什么事情，这个事情是我喜欢的，我满意的。所以小米要做的第一件事就是货真价实。

　　2、向海底捞学习：口碑源于超预期

　　七八年前，我在机场的书店买了一本书，《海底捞你学不会》，可是看了三四个小时之后，我发现我学会了。我发现海底捞的秘诀其实只有两个字：口碑。怎么能把口碑做好呢？很多人很快就想到了口碑营销，可是你一旦想到营销，这件事情就死了，你首先要想，什么样的东西才有口碑。

　　口碑的核心是超越用户的预期。海底捞进去闹哄哄的，但是包括服务员的笑容在内，很多细节征服了每一个客户，所以海底捞的口碑是无敌的。有了这样无敌的口碑，还需要做广告吗？我相信口碑，我认为最好的产品就是营销，最好的服务就是营销，好东西大家会心甘情愿地帮你推广。广告这东西，一半有效一半无效，但比广告更有效果的是口碑。

　　比如说我看到一个用户在微博里投诉“电池用了两个星期以后充不进去电”，正当我打算回复时，却发现已经有同事回答了他的问题。第二天我发现这个用户贴了一条微博，说他“已经收到小米同事免费寄的一个新电池”。大量制造的工业品不可能不出一点差错，但用户投诉时，一般人只会建议返修，而我们的员工却给他寄了一个新的电池，最后那个用户是挺感激的。

　　所以，口碑的核心是超预期，当你去经营口碑时，我相信你的口碑就一定会有提高。口碑不是新媒体营销，其本质是认真琢磨产品和服务怎么能够打动消费者，我觉得这是关键。

　　3、向沃尔玛学习：低毛利、高效率是王道

　　50多年前，老山姆在家乡创办了一个杂货店。他发现那时美国流通行业的平均毛利率是45%。老山姆就想，我能不能只做22%的毛利率？天天平价，销量可以是别人的好几倍，肯定能挣钱。所以他就把“天天平价”做成了沃尔玛的slogan。但是，当别的连锁店赚45%的时候，只做22%，理论上肯定是不赚钱的，而且亏得很厉害，这是市场竞争的原则。

　　老山姆琢磨了很久，心想只要便宜一百美元，美国人就会愿意开车到十英里以外。所以他就不在市中心办，而是找了一个旧仓库，把所有的成本降到最低，就算毛利率只有22%，他也还有几个点的净利润。结果，沃尔玛用了三十年就成为世界第一，这就是高效率。

　　我们的商学院教了一堆错误的观念，包括我们这些投资者们，永远在问“可不可以有更高的毛利率”。当然可以，骗用户呗！要么偷工减料，要么就涨价，还有别的方式能提高毛利率吗？

　　4、向Costco学习：没有高效率，公司会赔得一塌糊涂

　　三年前，我跟金山的一帮高管去美国。那时我们的CEO张宏江，是从美国回来的，原来微软的工程院院长。他一下飞机，就租了辆车直奔Costco（好市多，美国最大的连锁会员制仓储量贩店），后来同行的七八个人也去了，回来以后都很激动。我感到很奇怪，猎豹移动的傅盛就给我举例，两个新秀丽牌子的大箱子，平时在国内大概卖9000多元人民币，Costco只要150美元，合900元人民币。

　　美国的房子、土地、人工什么的，都贵，但这两个箱子，价格只有国内的1/10。我们的人民拿着美国1/6、1/10的工资，“享受”着雾霾，却要付10倍的价钱，这是为什么？

　　我后来研究Costco发现，这个公司确实厉害。他们的信条是：所有的东西，定价只有1%~14%的毛利率。任何东西的定价要超过14%的毛利率，就要经过CEO批准，还要再经过董事会批准，非常麻烦。我看了他们的财报，7%的平均毛利率，在美国做大型连锁零售，这是不挣钱的。所以他们通过会员费来盈利，要买东西的必须成为会员。2000多万的会员，每人一年100美元。Costco的店面大概只有沃尔玛的1/4，每种东西只有两三个品牌，都超级好，也超级便宜。

　　所以我想，毛利率高的公司，效率一定很低的。在低毛利的情况下，怎么高效率的工作才是厉害的地方。低毛利会逼着你提高运作效率。而小米要接近成本来定价，高效率就是王道，没有高效率，这个公司会赔得一塌糊涂。

　　二、如何与优秀的人打交道

　　人才对于创业公司的重要性不言而喻。但是如何找到合适的优秀人才，让他们心甘情愿地留在公司与创始人一起打拼，从而形成一个利益共同体，则是每个创业者都必须思考的重要问题。在这个方面，雷军似乎表现得更为直接与实用。

　　1、核心人才要不惜血本去找

　　无论什么样的企业，要想找到优秀的人都很困难，而解决这个问题只有两种办法：其一，创始人每天要花足够多的时间去找人；其二，要把现有的产品和业务做好，展示公司未来的发展空间和机会，以达到筑巢引凤的效果。

　　找最优秀的人。很多人问我怎么跟他谈，我的决窍很简单，如果这个人真的是你要找的人，只有一个原则，就是以“搞定”为原则。

　　早期我找人主要看两点：一要最专业。小米的合伙人都是各管一块，这样能保证整个决策非常快。我要放心把业务交给你，你要能实打实做出成绩来；二要最合适。主要是指要有创业心态，对所做的事要极度喜欢，有共同的愿景，这样就会有很强的驱动力。

　　找人是天底下最难的事情，十有八九都是不顺的。但不能因为怕浪费时间，就不竭尽所能去找。小企业，尤其是在逆境时，找人确实非常烦恼，但我还是想再强调一下，如果找不到人，首先应该反思一下找人在自己的时间表里占了多大的比重。

　　我有个观点，要用最好的人，在核心人才上面，一定要不惜血本去找。这些优秀的人大多有所成，你要让他们自己去发现答案，为何要舍去目前的一切和你来做一件看似「疯狂的事情」。

　　2、三种类型的人不需要管理

　　首先，对于一家初创公司而言，暴露出来的问题会特别多，团队内部也容易不够自信，这时候管理者应该要拿着放大镜去寻找优点才行，这样能让他们逐步建立起信心。但我不是说要容忍缺点，而是说在初期的时候要放大优点，不能让公司散发出太多的悲观情绪。

　　其次，什么样的人不需要管理？首先，这个人得有能力；其次，这个人要有高度的责任心，不需要你管理；还有一条，内心要有无穷的动力。就是他要跟我一样，想改变这个社会，想把产品做好。你不需要为他鼓掌，不需要打气，也不需要刺激他。如果你能找到这样的一群人，你的产品一定能做得很好，不需要去管他们。

　　另外，我们努力去营造一个中高端人才的环境，将培养和引进相结合。创业公司都清楚人才的重要性，所以都很重视内部培训和提升，但又往往都做不好。我觉得主要问题是没有设置专项的培训费。没有费用预算，人力资源部不会当成专门的事情来做，也没有办法引进好的讲师和好的课程。落实培训工作，必须有专门的预算和专人负责。唯有如此，才能保证企业有出色的执行力、创造力。

　　3、打造利益共同体

　　有竞争力的报酬并不等于重金、高薪，我当时定了一套组合方案，邀请人才加入的时候会给三个选择条件，他们可以随便选择：第一，你可以选择和跨国公司一样的报酬；第二，你可以选择2/3的报酬，然后拿一部分期权；第三，你可以选择1/3的报酬，然后拿更多的期权。

　　实际情况是：少部分人选择了第一种和第三种的工资形式，大部分人选择了第二种，小米工资「2/3的报酬」也是不低的数字，足够员工照顾生活，因为他们持有期权，也非常乐意与公司一起奋斗，共同成长，战斗力也会很足。

　　另外，小米初期的员工，每个都投了钱，大家是真正破釜沉舟地愿意去参与创业。所以当时我每天都战战兢兢，因为每个员工都可以到我办公室来问公司办得怎么样了。但也因为这样，大家花自己钱的感觉是不一样的，不愿意看到自己的钱打水漂了。

　　创业的过程就是拿百分之百的梦想去跟资金、跟最优秀的工程师、跟最好的市场、跟最好的资源分享。创业就是拼图，是分享百分之百梦想的过程。认同你的梦想后，就要根据合伙人在整个创业中所扮演的角色和所起贡献分配股份。每个人要拿多少合理，这要跟大家一起讨论。铺垫一定要做好，不然每个人都觉得自己最重要。你要了解对方期望值，还有你能给的条件是什么。

　　我作为天使投资人参与了20多家公司的创办，我给他们的建议是所有合伙人的股份锁定四年，就是干不满四年是没有的。

　　三、对创业者说：公司可以失败，人不能失败

　　要有一个巨大的市场，要找一个超级靠谱的人，要有一笔永远也花不完的钱……这是雷军认真学习、研究、琢磨马云的创业史后，总结出的三点经验。对于小米来说，似乎也印证了这三点的重要性。而作为创业老兵雷军而言，他的经验也一直是很多创业者所努力学习的。

　　1、拿别人的钱创业才有压力

　　其实对于一般创业者来说找钱是很难的过程，我自己在几次创业的过程之中，也是极为艰难才找到钱的。其实这里面没有什么太多的技巧，我觉得最最重要的是你希望做成一件伟大的事情，怎么让投资者相信你能够做成。

　　当我做智能手机的时候很多人觉得不靠谱，其实我连跟别人融资的勇气都没有，因为我自己想的是很疯狂的事情。所以初期一年多时间小米都是隐姓埋名的，在这样的情况下我找了最好的朋友，我跟他聊了一个通宵，融到500万美元，其实我自己并不差那500万美金，因为我自己也是投资人。但是我想，如果这个钱全是我投的，我可能没有那么大压力。我得从别人手上拿到。另外，在A轮和B轮，小米70多个员工投资总共投了1000多万，也就是每个人投了几十万人民币。所以小米背后有很多东西是我们点点滴滴做出来的，是我们全体员工70几个人都投了钱。所以，我觉得如果创业者有经济条件，我无论如何都希望他们个人掏一点钱，因为只有这样，大家花自己钱感觉是不一样的。

　　2、互联网思维里的“群众路线”

　　一家优秀的公司往往首先考虑的是利润，一家伟大的公司首先考虑的是人心，是用户是怎么想的。

　　互联网思维里有很重要的一条——群众路线，就是“深入群众，相信群众，从群众中来，到群众中去”，就是互联网开源社区的模式。互联网有最低的组织成本，可以让用户参与进来。一些功能都是人民群众发明的，因为我们不在那个场景里，想不到。实际上，小米手机发起了一场群众运动。互联网是一种思想，一种先进的生产力和先进的指导思想。如果能把这个模式想透，应用到任何业务里，那个业务都会与众不同。

　　互联网的本质实际上是把传统商业做到极致。可能大家觉得互联网高高在上，有什么厉害。回到本质，就是你用什么样的观念看待用户，用什么样的观念看待产品，什么样的观念看待员工和股东，实际上就是一种全新的思考。

　　其实互联网思维包含很多的内容，最重要的内容就是怎么能够通过互联网让数百万人跟你一起干，我觉得把这个问题想透了，就是怎么通过互联网你能发动足够多的人让大家一起帮你出主意，一起帮你推广，一起来做，我觉得这是第一点最关键的，就是互联网思想。

　　3、信用对创业者来说是无价之宝

　　创业90%会死，幸福的人是少数，绝大多数人不幸福。但是怎么把不幸福变成幸福呢？我跟创业者一直谈一个观点，就是公司可以失败，人不能失败。你在处理事业失败的时候，你怎么能够获得一个好的口碑，然后这样你就获得了下一次东山再起的机会。

　　我有一半以上的项目输了我会再给第二笔钱，或者公司转不过来了我会借钱，我认为失败是绝大多数会出现的问题。但是关键问题是怎么能够处理好，你输完了以后还能重新开始。

　　创业者跟投资者的信任是很脆弱的，在信任问题上一定要认真。信用对每一个创业者来说是无价之宝。如果大家一定要找我投资，只有一个路径，就是你看看你的朋友中有没有跟我特别熟的，就是我需要那个人担保你没有问题。反正你卷我钱跑了，就找我的朋友算账。我说你怎么给我推荐这种，一点信用都没有。我们是用这种简单的方法来解决信用问题的，我只投熟人或者是熟人的熟人，只做两层关系。

　　参考资料：

　　雷军最新内部演讲：小米逃脱“死亡通道”的秘诀 来源：笔记侠

　　雷军在联想的演讲实录，揭秘了小米的成功之道 来源：猎云网

　　小米创业8年纪录片：“雷布斯” 金句频现 道出来路去途 来源：驱动中国

　　雷军在第十二、十三届中国企业领袖年会的演讲

　　雷军在第五届全球移动互联网大会的分享

　　（编辑：王闪）